인천재능대학교 호텔관광과 교수소개 입니다.
리스트
| 이 름
| 손해경 |
직 위
| 부교수 |
| 주전공
| 관광경영 |
| 담당과목
| 관광서비스마케팅, 호텔관광시사, 서비스매너, DFS상품실무, 멘토링 |
| 전화번호
| 032-890-7386 |
연구실
| 본관 904호 |
| e-mail
| sohn5803@jeiu.ac.kr |
학력
* 한양대학교 일반대학원 관광학과 관광학 박사* 한양대학교 국제관광대학원 국제관광학 석사
경력
- 주요 경력* 경희대학교 호텔관광대학 Hospitality경영학부 컨벤션경영학과 학술연구교수 & 조교수* 한양대학교 국제관광대학원 & 관광학부 외래 강사* 안양대학교 관광경영학과 겸임교수* 한국방송통신대학교 관광학과 강사* 남서울대학교 관광경영학과 강사* 롯데디에프글로벌(주) (구, AK 글로벌) 인천국제공항 면세점 지배인* 롯데쇼핑(주) (사내 CS 강사, 롯데 mbc 문화센터장)* 현대 HCN 관악방송(구, 관악케이블TV) CS 강사* CS 특강(인천환경공단, 중소기업진흥공단 외 다수)* 현, 대한관광경영학회 이사 및 편집위원* 현, 인터넷전자상거래학회 편집위원* 현, 한국호텔외식관광경영학회 이사 * 현, 인천관광공사 연구업무 심의위원 * 현, 인천광역시 마이스산업 지원협의회 위원 * 현, 인천광역시 인천 관광마이스 포럼 위원 * 현, 경상북도 문경시 정책자문단 위원(문화관광분과 간사) * 한국산업인력공단 관광분야 국가전문자격 필기시험 출제위원* 한국산업인력공단 관광분야 국가전문자격 면접위원* 전, 문화관광연구원 및 경기개발연구원 자문위원 * 전, 한국관광학회 학술이사* 한국관광학회 제주관광학술대회 ‘논문우수상 수상’ (단독)-중국인 인바운드 쇼핑관광경험* 2015년 인천재능대학교 대기업 취업반 운영* 2016~2018년, 특성화 전문대학 육성사업 및 LINC+사업 사회맞춤형 GLB(Glocal Luxury Business)특별반 운영: 16, 18년 참여 협약기업 약정 인원 100% 취업 성공* 2016~2021 현, 중국 산동상업직업기술대학교, 여유관리과 공동학위 정규과정 참여 강의 : 관광서비스마케팅 & 관광시사
연구실적 (SSCI & KCI 논문)
[연구실적-SSCI & KCI 논문]33. 2020. 12. 31 LINC+사회맞춤형 사업 참가자의 직업과 삶믜 만족도 고찰:FGI 방법 중심으로. (1인) 관광연구, 35(8), 153p~171p (KCI 등재) ISSN(1226-2501)32. 2017. 01. 09 Verifying the moderating effects of personality factors on the relationship between emotional labour and customer orientation. International Journal of Tourism Sciences, 17(1), 1-14p31. 2016. 10. 11 Tourists’ impulse buying behavior at duty-free shops: the moderating effects of time pressure and shopping involvement. (First author) Journal of Travel & Tourism Marketing, 34(3), 341-356p (SSCI Journal) 30. 2016. 09 [ 기획논단] 체험경제학(4Es)접근의 인천 섬 자원 활용 방안에 관한 연구. (단독) 인천발전연구원 학술지 'IDI 도시연구' 통권 10호, 39~65p· 29. 2016. 05. 26 Verification of destination attachment and moderating effects in the relationship between the perception and satisfaction about tourism destinations: With a focus on Japanese tourists. (First author) Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(5), 757-769p (SSCI Journal) 28. 2016. 05. 26 Emotional labor and burnout: Comparison between two countries. (First author) Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(5), 597-612p (SSCI Journal) 27. 2016. 01. 14 Relationship Between Perceived Risk, Evaluation, Satisfaction, And Behavioral Intention: A Case Of Local-Festival Visitors. (First author) Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(1), 28-45p (SSCI Journal) 26. 2012. 02 Relationship between HEXACO personality factors and emotional labour of service providers in the tourism industry. (First author) Tourism Management, 33(1), 116-125p (SSCI Journal) 25. 2015. 09 인천국제공항 면세서비스직원의 인식된 감정표현규범과 정서적 조직몰입 간 관계 연구. (주저자) 관광연구, 30(5), 561～582 (KCI 등재)24. 2014. 10 아웃바운드 관광객의 감정과 구매활동 간 관계 연구: 관여도의 조절효과 검증. (단독) 관광연구, 29(4), 249-268 (KCI 등재)23. 2014. 04 정서노동과 직무만족: 성격특성의 조절효과 검증 연구. (주저자) 관광학연구, 38(3), 11-32 (KCI 등재)22. 2013. 06 소진이 직무만족과 조직충성도에 미치는 영향: 고용 형태의 조절효과 검증. (주저자) 호텔관광연구, 15(2), 268-283 (KCI 등재)21. 2013. 05 축제품질과 지각된 가치, 만족, 충성도, 지출비용 간 구조적 관계분석: 경북 영덕대게축제를 중심으로. (주저자) 관광학연구, 37(4). 187-210 (KCI 등재)20. 2013. 02 쇼핑품질과 쇼핑위험이 만족 및 쇼핑행동의도에 미치는 영향. (주저자) 관광학연구, 37(1). 191-213 (KCI 등재) 19. 2012. 12 충동구매 후의 정서상태가 쇼핑 재 행동에 미치는 영향: 자아존중감과 감각추구성향의 조절효과를 중심으로. (주저자) 한국관광연구학회, 26(6), 117-136 (KCI 등재) 18. 2012. 12 정서노동 통제와 수용 전략에 관한 연구: 호텔면세점 판매직원을 대상으로. (주저자) 관광연구, 27(5), 317-341 (KCI 등재) 17. 2012. 08 축제방문경험에 따른 감정 형성에 관한 연구: 축제가치평가의 매개효과와 다양성의 조절효과를 중심으로. (주저자) 관광연구, 27(3), 181-199 (KCI 등재) 16. 2012. 06 축제참가 후의 감정과 미래 행동의도 간 관계 연구에서 자기 결정성(SDT)의 조절효과 검증. (주저자) 호텔경영학연구, 21(3), 189-204 (KCI 등재) 15. 2012. 04 구매상황변수, 구매충동, 충동구매, 충성도 간의 구조적 관계분석. (주저자) 관광연구, 27(1). 153-173 (KCI 등재) 14. 2011. 10 소진이 발언, 이탈에 미치는 영향: 조직지원과 임파워먼트의 조절효과를 중심으로. (주저자) 호텔경영학연구, 20(5), 109-125 (KCI 등재) 13. 2011. 05 인 바운드 중국인의 쇼핑관광경험에 관한 탐색 연구: 한국관광에서 쇼핑은 계획적인가? 충동적인가?. (단독) 관광학연구, 35(4), 113-135 (KCI 등재) 12. 2011. 03 소진, 직무만족, 직무불만족과 반응행동과의 관계분석: Farrell의 EVLN모델을 중심으로. (단독) 관광학연구, 35(2), 293-314 (KCI 등재) 11. 2011. 02 호텔 직원이 지각하는 사회적 지지 및 임파워먼트와 소진간의 영향 관계에 관한 연구: 특1급 호텔과 특2급 호텔 직원의 조절효과를 중심으로. (단독) 관광연구, 25(6), 155-178 (KCI 등재) 10. 2010. 06 구매 전 정보탐색활동이 충동구매와 구매 후 정서반응에 미치는 영향에 관한 연구: 아웃바운드 쇼핑관광객을 대상으로. (주저자) 호텔관광연구, 12(2), 1-16 (KCI 등재) 9. 2010. 05 관광목적지로서의 강화도의 인지적･정서적 이미지와 지각된 위험이 추천의도･재방문의도에 미치는 영향. (주저자) 관광학연구, 34(3), 215-236 (KCI 등재) 8. 2010. 04 A STUDY ON THE EMOTIONAL LABOR PERFORMANCE ACCORDING TO THE SEGMENTATION OF INTERNAL CUSTOMERS IN SUPER DELUXE HOTELS. (주저자) 관광연구. 25(1), 23-45 (KCI 등재) 7. 2010. 03 방문경험에 따른 관광지 이미지, 여행서비스 품질, 만족도, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 실증적 연구: 인천 강화도를 대상으로. (단독) 호텔관광연구, 12(1), 128-141 (KCI 등재) 6. 2010. 01 관광산업 종사원의 성격특성이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향: HEXACO모델을 중심으로. (주저자) 관광레저연구, 22(1), 7-27 (KCI 등재) 5. 2009. 08 호텔근무자들의 직무수행에서 정서변인, 소진, 직무만족과의 관계연구(주저자) 관광학연구, 33(4), 273-295 (KCI 등재) 4. 2009. 04 개인성격 특성과 서비스 상호작용 유형에 따른 정서노동 결과에 관한 연구: 특1급 호텔 레스토랑과 패밀리 레스토랑 종사자를 대상으로. (단독) 관광학연구, 33(2), 245-265 (KCI 등재) 3. 2008. 06 지역주민과 관광객의 축제 참여 동기와 만족에 관한연구: 문경한국 전통 찻사발축제를 중심으로. (주저자) 한양대학교 관광연구소: 관광연구논총, 20(1), 3-24 (KCI 등재) 2. 2007. 08 아웃바운드 쇼핑관광객 구매행위의 영향요인에 관한연구: 면세점의 충동구매를 중심으로. (주저자) 관광레저연구, 19(3), 303-322 (KCI 등재) 1. 2007. 06 관광서비스기업 종사원의 정서노동에 관한연구: 호텔 면세점의 정서 표현규범을 중심으로. (단독) 한양대학교 관광연구소: 관광연구논총), 19(1), 15-40 (KCI 등재)
연구실적 (학술대회발표)
16. 2020. 11. 19 LINC+ 사회맞춤형 사업 교육 참여 대학생 삶의 변화 고찰: FGI 방법 중심으로(단독). ‘한국관광학회 제 88차 대구·경북 국제학술대회’, 91-101P, 장소: 대구 EXCO15. 2016. 12. 10 목적지 정보신뢰, 만족, 충성도 간 관계에서 지각된 위험의 조절효과 검증: 인 바운드 일본인 관광객을 중심으로. (단독). 한국호텔외식관광경영학회. 제52차 추계정기학술대회. [국내 Hospitality 활성화 전략 - 국내관광 및 인 바운드 여행확대 방안] 장소: 서울 세종대학교 광개토관 [Session 8]14. 2016. 01. 20 Verifying the moderating effects of personality factors on the relationship between emotional labor and customer orientation. (First author). The 3rd International Conference on Digital Policy & Management January 19-21, 2016, Ho Chi Minh, Vietnam. ISSN 2288-579X ICDPM 2016 Vol.3 No.1 (Session 2-A). Oral Presentation13. 2015. 08. 26 소매환경(retail environment)에서의 감정노동과 정서적 조직몰입 간 관계연구: 인천국제공항 면세점직원 대상으로 (단독). 제44차 (사)대한관광경영학회 추계학술발표대회 장소: 계명대학교 성서캠퍼스 의양관 101호 347~365p12. 2013. 05. 03 소진이 직무만족과 조직충성도에 미치는 영향: 고용 형태의 조절효과 검증 (주저자). 2013 관광. 호스피탈리티 연합학술대회: 관광. 호스피탈리티 산업의 창조경제 실현을 통한 일자리 창출 장소: 서울 잠실 롯데월드호텔 3층 크리스탈 볼륨 257-274p11. 2012. 07. 05 축제품질과 지각된 가치, 만족, 충성도, 지출비용 간 관계에 대한 연구; 경북영덕대게축제를 중심으로 (주저자). 한국관광학회 제72차 울산국제관광학술대회 장소: 울산 문수월드컵경기장 컨벤션센터10. 2012. 02. 03 쇼핑관광품질과 쇼핑위험이 행동의도에 미치는 영향 (교신저자). 한국관광학회 제71차 포항국제관광학술대회 장소: 경북 포항 포스코 국제관 1077-1091p9. 2011. 02. 15 인 바운드 중국인의 쇼핑관광경험에 관한 탐색연구: 한국관광에서 쇼핑은 계획적인가? 충동적인가? (단독; 논문 우수상 수상) 한국관광학회 제69차 제주관광학술대회 장소: 제주 KAL호텔 97-110p 8. 2010. 02. 08 관광목적지로서의 강화도의 인지적･정서적 이미지와 지각된 위험이 행동의도에 미치는 영향 분석 (교신저자) 한국관광학회 67차 학술심포지엄 장소: 엘리시안 강촌 435-450p 7. 2010. 04. 30 쇼핑관광객의 구매 전 정보탐색활동이 충동구매와 구매 후 정서반응에 미치는 영향에 관한 연구 (주저자) 한국호텔관광학회 제23차 학술심포지엄 장소: 청운대학교 132-148p6. 2010. 08. 26 관광서비스 기업 직원이 지각하는 사회적 지지와 임파워먼트가 정서소진에 미치는 영향 분석: 1급 호텔과 특2급 호텔 직원을 대상으로. (단독) 제35차 대한관광경영학회 충남국제관광학술대회 장소: 충남예산 덕산 리솜 스파캐슬 117-137p 5. 2008. 11. 01. 성격(HEXACO)모델의 서비스지향성과 직무만족과의 관계분석(관광산업서비스 종사원을 중심으로)(주저자) 한국관광레저학회 제33차 한일 국제학술 논문발표대회. 장소: 숙명여자대학 진리관 255-264p4. 2008. 02. 19 면세기업 전문 인력 양성을 위한 대학 교육과정 개발에 관한 연구 (주저자) 한국관광학회 63차 학술심포지엄. 장소: 제주도 서귀포시 제주국제컨벤션센터. 338-348p3. 2008. 02. 15 전문대학 관광학과의 현장중심 교육에 관한 연구: 관광 서비스 기업(면세점)을 중심으로. (주저자) 대한관광경영학회 31차 정기학술 발표대회. 장소: 대전 스파피아호텔 597-607p2. 2007. 07. 04 지역주민과 관광객의 축제 참여동기와 만족에 관한 연구: 문경 한국 전통찻사발축제를 중심으로 (주저자) 한국관광학회 제62차 학술심포지엄 및 연구논문 발표대회. 장소: 인천 하얏트 리젠시 호텔 379-390p1. 2006. 11. 03 아웃바운드 쇼핑관광객 구매행위의 영향요인에 관한연구: 면세점의 충동구매를 중심으로 (주저자) 제29차 한국관광레저학회 국제학술발표대회. 장소: 제주도 KAL 호텔 2층251-265p
연구실적 (저서)
2020. 03 AI(인공지능)시대 New 서비스매너 백산출판사 (단독) ISBN 979-11-6567-007-82020. 10 (제2판) AI시대 New 서비스매너 백산출판사 (단독) ISBN 979-11-6567-164-8 131902011. 09 여행업실무이해 대학교재 에듀컨텐츠휴피아 (2인 공저) ISBN 978-89-6356-088-5
연구과제수행
1. 2021. 코로나19와 인천 관광·마이스산업 대응 과제 연구. 인천광역시/인천관광공사2. 2014. 온라인베팅의 문제점 및 시사점 연구. 사행산업통합감독 위원회 정부3. 2014. 경기도 고양시 노래하는 분수대 시설투자를 위한 사업타당성 연구. 경기도 고양시 지자체4. 2012. 경상북도 관광영덕 선진 브랜드 전략 구축. 경상북도 영덕군 지자체5. 2006. 우리나라 외래객대상 농촌 연수시장 활성화 방안. 한국관광공사 정부
학위논문
1. 호텔기업 내부고객의 정서노동 향상 전략에 관한 연구(한양대-박사학위논문)2. 일본인관광객 국내면세점 선택 행동에 관한 연구: 인천국제공항 면세점 관광객을 중심 으로(한양대-석사학위논문)
> 학과안내 > 교수소개
담당학과 : 호텔관광과
담당자 : 정다빈
이메일 : qpwe1220@jeiu.ac.kr