교과목소개

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항공운항서비스과 교과목소개

항공운항서비스과 교과목소개
서비스커뮤니케이션
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항공서비스산업에서 요구되는 커뮤니케이션을 학습함에 있어, 전반적인 사회 흐름과 시사 상식을 이해하여 적용할 수 있고, 취업 면접 시 다양한 질문에 자신 있게 답변할 수 있는 능력을 배양하여 취업역량을 강화시킨다.

고객만족서비스

서비스의 개념과 정의를 이해하고 고객서비스 마인드 함양과 고객만족의 중요성을 학습하여 고객에게 상황에 맞는 서비스를 제공하고, 고객 불만 등의 문제 발생 시 원활하게 응대할 수 있는 능력을 배양한다.

항공실무영어
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항공기내에서 사용하는 기내서비스 영어를 서비스 절차 별로 익힘으로써 외국인 고객과 자연스럽게 대화할 수 있는 능력을 향상시킨다.

항공기본영어
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글로벌 시대에 맞추어 항공서비스 관련 영어 기초 능력을 향상시킴으로써, 외국인과의 의사소통을 원활하게 할 수 있는 능력을 키워 서비스 리더로서의 자질을 함양시킨다.

항공중국어
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기초 어휘와 문법을 학습하고, 일상생활 및 서비스 실무에 관련된 중국어 회화를 연습 하여 중국어 능력 시험인 신 HSK 자격을 취득할 수 있도록 한다.

이미지메이킹
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자신에게 어울리는 화장법 및 헤어 연출법을 습득하여 세련된 이미지를 유지할 수 있는 능력을 배양시킨다.
항공서비스매너 상황에 맞는 화법과 응대법을 배움으로써 어느 상황에서나 자신감을 가지고 상대방에게 호감을 줄 수 있는 방법을 익힌다.
이륙 전 서비스

객실서비스 업무 규정에 따라 승객 탑승 전 준비, 이륙 전 서비스, 비행 중 서비스, 착륙 전 서비스, 착륙 후 서비스, 승객 하기 후 업무에 관한 지식, 기술, 태도 등을 배우고 실습한다.

비행 중 서비스
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착륙 후 서비스
객실승무관리
항공여객운송 항공운송 서비스 산업에 대한 전반적인 이론 학습을 통해 기본적인 항공업무 지식을 습득함으로써 항공서비스 산업에서 근무할 수 있는 기초를 다지고 실무능력을 향상시킨다.
비행안전실무
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각종 항공기의 객실 구조, 기내 시설 사용법, 기내 비상 장비 및 시스템 사용법을 익히고, 비상처리절차를 숙지함으로써 기내 안전업무를 수행할 수 있는 능력을 기른다.

항공인터뷰영어
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항공사 및 서비스기업에서 자기 소개서 및 영어 인터뷰에 자주 등장하는 질문과 답변들을 익히고 연습함으로써 취업 면접 시, 영어 인터뷰 질문에 자신감 있게 답변할 수 있다.
항공예약실무&
항공발권실무

전반적인 항공 예약 및 발권 업무에 대한 프로세스를 이해하고, 국내 항공사에서 현재 사용하는 프로그램 실습을 통해 현장 실무를 할 수 있는 능력을 키우는데 목표를 둔다.

기내방송 기내 탑승객에게 중요한 정보 전달 수단인 국, 영문 기내방송문 연습을 통해 정확한 발음 과 억양을 익히고, 자연스럽게 기내 안내방송을 할 수 있는 능력을 배양한다.
기내음료서비스 항공기 기내식과 음료에 대한 전문적인 지식을 함양하고 실무에 적용할 수 있는 스킬을 익힘으로써, 식음료 서비스 실무 능력을 함양한다.
캡스톤디자인 1학년 동안 학과에서 배운 기내서비스, 식음료이해를 기본개념으로 창의적인 연구를 수행하기 위해 매주 강의진행에 대한 보고서 작성 및 조별 발표, 토론을 통하여 작품을 완성하여 평가받는다.
취업마인드UP 조직의 개념과 조직을 이해하는 방법에 대한 전반적인 내용을 다루고 따라서 조직의 개념 및 조직이해의 필요성, 조직의 경영, 체제 및 업무이해, 환경변화에 따른 조직변화 계획 수립, 조직과 개인의 관계를 통한 직업관 확립 및 국제감각을 갖추도록 지도한다.
현장실습 학교에서 습득한 이론적 지식을 기초로 하여 항공사, 항공지상서비스직, 여행사, 호텔 등항공서비스 관련 업체에서 실무경험을 배양함으로써 취업 시 현장 적응력을 높인다.
멘토링
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집단 및 개별 면담을 통해 대학 생활 적응력을 높이고, 취업을 체계적으로 준비해 나갈 수 있도록 개별 학생들의 특성에 따라 지도한다.
  • 담당부서 담당학과 : 항공운항서비스과
  • 담당자 담당자 : 김수민
  • 이메일 이메일 :