항공서비스산업에서 요구되는 커뮤니케이션을 학습함에 있어, 전반적인 사회 흐름과 시사 상식을 이해하여 적용할 수 있고, 취업 면접 시 다양한 질문에 자신 있게 답변할 수 있는 능력을 배양하여 취업역량을 강화시킨다.

서비스의 개념과 정의를 이해하고 고객서비스 마인드 함양과 고객만족의 중요성을 학습하여 고객에게 상황에 맞는 서비스를 제공하고, 고객 불만 등의 문제 발생 시 원활하게 응대할 수 있는 능력을 배양한다.

항공기내에서 사용하는 기내서비스 영어를 서비스 절차 별로 익힘으로써 외국인 고객과 자연스럽게 대화할 수 있는 능력을 향상시킨다.

글로벌 시대에 맞추어 항공서비스 관련 영어 기초 능력을 향상시킴으로써, 외국인과의 의사소통을 원활하게 할 수 있는 능력을 키워 서비스 리더로서의 자질을 함양시킨다.

기초 어휘와 문법을 학습하고, 일상생활 및 서비스 실무에 관련된 중국어 회화를 연습 하여 중국어 능력 시험인 신 HSK 자격을 취득할 수 있도록 한다.

객실서비스 업무 규정에 따라 승객 탑승 전 준비, 이륙 전 서비스, 비행 중 서비스, 착륙 전 서비스, 착륙 후 서비스, 승객 하기 후 업무에 관한 지식, 기술, 태도 등을 배우고 실습한다.

각종 항공기의 객실 구조, 기내 시설 사용법, 기내 비상 장비 및 시스템 사용법을 익히고, 비상처리절차를 숙지함으로써 기내 안전업무를 수행할 수 있는 능력을 기른다.

전반적인 항공 예약 및 발권 업무에 대한 프로세스를 이해하고, 국내 항공사에서 현재 사용하는 프로그램 실습을 통해 현장 실무를 할 수 있는 능력을 키우는데 목표를 둔다.