제7장 의사 전달능력 배양

면접관이나 인사담당자들은 지원자들에게 질문을 하고 지원자들의 대답을 통해서 질문을 제대로 이해했는지, 또 질문에 대하여 어떻게 대처하는지를 평가하게 되는데 이러한 능력을 어떻게 배양할 것인가 ?

면접에서 중요한 것 중 하나가 이해력과 의사전달 능력이다. 아무리 좋은 표정에 좋은 옷차림이라고 하더라도 면접관의 질문에 동문서답하거나 자신의 생각을 제대로 전달하지 못한다면 면접에서 좋은 점수를 받기 힘들 것이다.

면접 시 면접관이나 인사담당자들의 질문에 유연하게 대처하기 위하여 대화기법을 연습하거나 1분 스피치연습을 해보는 등의 노력을 해보자. 아마 자신을 더욱 자신 있게 PR할 수 있는 나만의 방법이 생길 것이다.

1. 대화기법

• 1) 경청하기 - 상대의 말에 관심을 갖고 반응을 보이도록 한다.
  
  
• 2) 정확한 발음 - 자신의 의도를 분명히 전달하기 위해선 정확한 발음이 필요하다
  
  
• 3) 여자는'솔', 남자는'미'음을 내도록 한다. - 듣기 경쾌하며 자신 있어 보인다.
  
  
• 4) 밝은 표정으로 대화한다. - 표정에서 상대가 내 말에 얼마나 집중하고 있는지 판단할 수 있기 때문이다.
  
  
• 5) 유머와 칭찬을 곁들여 대화한다.
  
  
• 6) 부정형의 말은 완곡하게 하되 긍정형으로 바꾸어 말하도록 한다. - 예) 지금은 바쁩니다 -> 죄송하지만, 지금은 조금 곤란합니다.
  
  
• 7) 쿠션의 말을 사용하도록 한다. - 예) 죄송합니다만, 미안합니다만, 가능하시다면, 바쁘시겠지만 …
  
  
• 8) 상대방의 성격에 따라 대화하도록 한다.
  
  
• 9) 사람에 따라 올바른 경어와 존칭을 사용한다.
  

2. 의사전달능력 배양을 위한 1분 스피치

요즘 많은 회사들이 면접자를 대상으로 1분 스피치를 실시하고 있다. 1분 스피치라 하면 1분을 채우는 경우가 많은데, 사실은 40초에서 45초 정도가 가장 적당하며 보통 자기소개로 스피치를 하지만 입사 후 포부나 학창시절 경험을 주제로 제시하는 경우가 있으니, 자기소개서를 토대로 준비하는 것이 좋다.
보통 1분 스피치로 면접 성공 여부를 결정짓는 경우가 많은데, 이는 1분 동안 자신을 얼마큼 효과적으로 PR을 하는지와 자신의 생각을 얼마나 정확하고 임팩트 있게 전달하는지에 달려 있으며 무조건 자신의 이야기를 하는 것보다 회사의 인재상과 접목시켜 이야기하는 것이좋다.

아무리 말을 잘하는 사람도 막상 면접을 보면 당황하고 자신에 대해 PR 하기가 어려울 수 있으니 1분 스피치는 지금부터 충분히 연습하고 준비하는 것이 중요하다.

• 1) 주제 정하기
  자신의 성장배경이나 학창시절 경험 혹은 입사 후 포부 등을 중심으로 자기소개서에 작성했던 내용을 위주로 준비하도록 한다. (예외적으로 시사문제나 지원하는 회사에 대해 물어보는 경우가 있으니, 이것 또한 준비하는 것이 좋다.)
  
  


• 2) 발표할 내용에 대한 핵심 키워드 파악하기
  주제에 대한 내용은 남들과는 다른 자기만의 이야기가 있어야 하고 자기만의 방법으로 자신 있게 이야기해야 한다. 또한 면접 시에는 본인이 자기소개서에 어떠한 내용을 어떻게 작성했는지 확실히 외워두는 것이 좋다. 물론 내용을 완벽히 다 외우라는 것이 아니라 1분 동안 나를 어떻게 PR할 것인지 중요한 핵심 키워드를 작성한 후 그 이야기를 임팩트 있게 전달하고자 하는 내용을 확실히 하도록 하는 것이 중요하다.
  
  


• 3) 스토리텔링하기
  면접관들은 여러 명을 대상으로 면접을 실시한다. 앞서 언급한 바 있지만 면접관들은 면접자들의 자기 이야기를 궁금해하는 것이 아니기 때문에 무조건적인 자기 이야기는 바람직하지 못하다. 내용을 정하는 과정에서 핵심 키워드를 잡았다면 그 키워드와 회사의 인재상 혹은 직무와의 연결성을 고려하여 스토리텔링을 하도록 하자.
  
  
예시)

예시

주제	'자기소개 '- 지원 동기와 연관
핵심 키워드	전공능력, 실습경험, 마케팅경력, 달리는 마케터
내 용

• 안녕하십니까 !
  OO사의 엔진이 되고픈 OOO입니다!
  OO사의 마케팅부는 저의 꿈이자 오랜 바람 이였습니다.
  지금 이 자리에 오기까지 저는 충분한 학점관리와 자격증을 취득하였고 120시간의 실무교육을 이수했으며 마케팅에 대한 경력을 쌓았습니다.
  사실 학창시절 저는 제가 어떤 일을 하고 싶은지 나의 꿈은 무엇인지 조차 모르는 그저 평범한 소년에 지나지 않았습니다.
  그러던 어느 날 OO사의 사보 속에 활기찬 사원들의 모습과 TV 속 OO사의 광고 중 하나인 "XXXX제품"관련 광고를 보는 순간 가슴속에 타오르는 강렬한 느낌을 받았습니다.
  사보 속의 활기찬 사원들 그리고 그 사원들의 생생한 모습을 떠올리게 하는 XXXX제품 광고는 저에게 신선한 느낌 그 자체였습니다.
  그 후로 저는 OO사의 마케팅부에 들어오기에 충분한 인재가 되기 위해 마케팅관리에 대한 자격증, 실무교육이수, 현장경험 등의 끊임없는 노력을 했습니다. 만약 저를 채용해주신다면 이 세 가지를 약속드리겠습니다.
  첫째, 회사의 발전을 위해 창의적으로 생각하고 실천하는 인재가 되겠습니다.
  둘째, OO사의 핸들이 되어 마케팅의 새로운 방향을 제시하는 창조적인 사람이 되겠습니다.
  셋째, 머리와 발을 함께 움직이는 달리는 마케터가 되겠습니다. 이 세 가지 약속을 꼭 지킬 것을 약속하며 자기소개를 마치겠습니다. 감사합니다.